En Domoti, nuestro compromiso es brindarte una experiencia segura, confiable y sin complicaciones en cada compra. Por eso, todos nuestros productos incluyen una garantía contra defectos de fabricación y un soporte técnico accesible para resolver cualquier inconveniente.

Política de Garantía

Si tu producto presenta una falla de fábrica o llega defectuoso, realizamos el cambio sin costo adicional dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no aplica si el producto ha sido mal instalado, manipulado de forma incorrecta o presenta daños por uso inadecuado.

Para solicitar el cambio, solo debes contactarnos con tu número de pedido y una breve descripción del problema (puedes adjuntar una foto o video). Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

Canales de Soporte

En Domoti ofrecemos atención rápida y humana para ayudarte con cualquier inconveniente. Puedes contactarnos a través de dos canales principales:

• WhatsApp: Soporte directo y personalizado (respuesta en el menor tiempo posible).

• Formulario de contacto: Completa el formulario en nuestra página de contacto y recibirás una respuesta en menos de 24 horas hábiles.

¿Cómo es el proceso de garantía?

1. Escríbenos con el número de tu pedido y evidencia del defecto (foto o video).

2. Evaluamos el caso en máximo 48 horas.

3. Si aplica garantía, te enviaremos un nuevo producto a tu domicilio sin costo adicional.

En Domoti, queremos que disfrutes la tecnología sin estrés. Nuestro objetivo es ayudarte a construir un hogar inteligente de forma sencilla, segura y con el respaldo que mereces